品质行业标准，承诺三千万件

联想一向以品质著称，此次售后服务也并不例外。作为全球五百强企业，联想在售后服务方面一直秉持着"让每一个客户都能体验到至高的服务品质"的宗旨，通过不断提升售后服务质量，赢得了广大用户的信赖。作为行业标杆的联想售后，以卓越品质为核心，全面推进质量管理，确保售后服务始终处于领先地位。

同时，联想售后还积极践行对用户的承诺，全力保障消费者权益。据不完全统计，联想在售后服务中承诺的最多的是“让客户感到满意”，并已经承诺约三千万件。这足以证明联想在售后服务方面的用心和态度，同时也让消费者可以更加安心地购买联想产品，放心使用。

为用户呈现极致服务体验

联想售后服务致力于为用户呈现极致服务体验，在多个方面营造一流的服务氛围。在产品保修方面，联想提供超长期的保修服务，优化售后服务流程，通过快速响应、专业解决来满足客户各种需求。配合联想智能家居，联想售后服务还提供上门服务，只需一步预约即可享受快速上门服务，解决客户的后顾之忧。

专业化，是联想售后服务的又一特点。联想通过提供专业的售后咨询和技术指导，解决用户在安装、升级、修复等方面的技术问题，完美地解决了消费者的后顾之忧。在此基础上，联想还提供了全球联保，使得消费者在全球旅行时，都可以享受到同样便利的售后服务。

售后服务平台，第二次购物的保障

随着互联网时代的到来，全新的售后服务模式也随之兴起。联想通过建设专业的售后服务平台，让消费者可以随时随地享受专业的售后服务。联想售后服务平台为消费者提供了“问答互动”、“在线解决方案”、“售后支持下载”、“在线服务”等多种售后服务形式，让消费者可以在丰富的售后服务资源中找到解决问题的方法。

联想售后服务平台还提供了多种应用，如智能诊断、云服务、在线售后等应用，帮助用户更加方便、快捷地获取售后服务。通过联想售后服务平台，用户得到的不仅是产品的售后保障，更是对售后服务的全新认知和体验，使得第二次购物的保障更加完善。

可持续的售后服务质量提升

目前联想售后服务已经具备了成熟的服务体系和专业的团队，但联想也不会就此满足，售后服务的持续提高和完善是联想下一步的重点。近年来，联想不断加大对售后服务体系的改进力度，注重提高服务水平和效率，加强客户体验，让用户在售后服务中感受到更多的温度和关怀。

未来，联想售后服务还将坚持场景化、智能化、定制化服务的改革思路，推出更加人性化的售后服务模式。联想售后服务始终将以用户需求为发展方向，不断提高服务质量、优化服务内容，为消费者提供全方位、极致优质服务，与用户一起实现共赢。